{"id":1553,"date":"2018-09-28T19:46:11","date_gmt":"2018-09-28T19:46:11","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.applysystem.com.br\/?p=1553"},"modified":"2018-09-28T19:46:11","modified_gmt":"2018-09-28T19:46:11","slug":"4-ferramentas-para-turbinar-plataformas-de-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/applysystem.com.br\/site\/4-ferramentas-para-turbinar-plataformas-de-e-commerce\/","title":{"rendered":"4 ferramentas para turbinar plataformas de e-commerce"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1452687555475{margin-bottom: 100px !important;}&#8221;][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-9 vc_col-md-9&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1452702342137{padding-right: 45px !important;}&#8221;][vc_custom_heading source=&#8221;post_title&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; el_class=&#8221;no_stripe&#8221;][stm_post_details][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1538163856137{margin-bottom: 20px !important;}&#8221;]Fonte: Computerworld<\/p>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"IdOuOy372x\"><p><a href=\"https:\/\/computerworld.com.br\/2018\/03\/24\/4-ferramentas-para-turbinar-plataformas-de-e-commerce\/\">4 ferramentas para turbinar plataformas de e-commerce<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" src=\"https:\/\/computerworld.com.br\/2018\/03\/24\/4-ferramentas-para-turbinar-plataformas-de-e-commerce\/embed\/#?secret=IdOuOy372x\" data-secret=\"IdOuOy372x\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8220;4 ferramentas para turbinar plataformas de e-commerce&#8221; &#8212; Computerworld\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p>Com proje\u00e7\u00e3o de crescimento de 15% em rela\u00e7\u00e3o ao \u00faltimo ano, o mercado de\u00a0<strong>e-commerce<\/strong>\u00a0promete diversas novas oportunidades em 2018. Segundo n\u00fameros da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm), o faturamento deve checar a R$ 69 bilh\u00f5es.<\/p>\n<p>Mas para atender tamanha demanda de clientes e pontencial, os players do setor devem montar infraestruturas poderosas. Para isso, algumas ferramentas prometem turbinar ao m\u00e1ximo a estrat\u00e9gia, garantindo um bom relacionamento das empresas com seus clientes, assim como a longevidade e lucro do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>O especialista em transforma\u00e7\u00e3o digital e e-commerce Thiago Lima, CEO do LinkApi, plataforma de integra\u00e7\u00e3o inteligente, listou 4 ferramentas que garantem bons resultados nas vendas dos e-commerces por meio da experi\u00eancia dos clientes. Confira:<\/p>\n<div class=\"intervencoes webinars imprime-linha terceiroNivel\"><\/div>\n<p><strong>Chats e Chatbots:<\/strong>\u00a0o uso de chatbots em plataformas e no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico cresce a cada dia se tornando uma das ferramentas de CX que mais turbinam o atendimento e a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios nesses canais.<\/p>\n<p>A ferramenta apresenta in\u00fameras vantagens, j\u00e1 que consegue automatizar tarefas rotineiras como: listar informa\u00e7\u00f5es sobre o status de um pedido, dar detalhes de um produto, fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre descontos da loja e realizar outras tarefas que n\u00e3o dependem tanto de intera\u00e7\u00e3o humana, permitindo que a empresa atenda o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n<p>&#8220;Essas ferramentas garantem agilidade no atendimento. Al\u00e9m disso, os bots est\u00e3o cada vez mais &#8216;inteligentes&#8217;. A empresa Huggy, por exemplo, criou um chatbot que faz o pr\u00e9-atendimento ao cliente em busca de uma solu\u00e7\u00e3o para seu problema. Caso n\u00e3o seja poss\u00edvel, o bot encaminha a conversa para o setor pertinente \u00e0 d\u00favida do cliente, otimizando todo o processo&#8221;, afirma Thiago Lima.<\/p>\n<p><strong>Chats e Chatbots:<\/strong>\u00a0o uso de chatbots em plataformas e no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico cresce a cada dia se tornando uma das ferramentas de CX que mais turbinam o atendimento e a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios nesses canais.<\/p>\n<p><strong>Coment\u00e1rios e Avalia\u00e7\u00f5es:<\/strong>\u00a0as ferramentas de feedback ajudam a coletar avalia\u00e7\u00f5es de clientes e a fazer a gest\u00e3o dos coment\u00e1rios realizados pelos consumidores e usu\u00e1rios. A Trusted Company, por exemplo, disponibiliza diversas ferramentas para a coleta de avalia\u00e7\u00f5es dos consumidores e ainda faz o gerenciamento e compartilhamento dessas avalia\u00e7\u00f5es, gerando mais credibilidade para a marca. Por meio de mensagens de SMS \u00e9 poss\u00edvel se comunicar com o seu cliente \u2013 p\u00f3s-venda e fideliza\u00e7\u00e3o &#8211; e melhorar ainda mais a experi\u00eancia de compra dele.<\/p>\n<p>&#8220;Aproximadamente 92% dos usu\u00e1rios pesquisam sobre produtos ou servi\u00e7os em sites ou comparam pre\u00e7os lojas virtuais e 76% procuram essas informa\u00e7\u00f5es em f\u00f3runs ou blogs. Cada vez mais as pessoas querem opini\u00f5es reais sobre os produtos e por isso as avalia\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios influenciam diretamente na experi\u00eancia do consumidor. Uma marca ao entrar em contato com seu cliente deve tomar cuidado para n\u00e3o ser indelicado ou muito agressivo&#8221;, explica Lima.<\/p>\n<p><strong>Marketing e Comunica\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0investir em ferramentas de marketing ajudam significativamente a melhorar a experi\u00eancia de consumo dos usu\u00e1rios. J\u00e1 existem op\u00e7\u00f5es no mercado para envios de e-mail marketing, agendamento de post em redes sociais e outros recursos que podem ser utilizados nas estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o de um e-commerce, trazendo mais efic\u00e1cia para a capta\u00e7\u00e3o de novos clientes. Entre algumas ferramentas que est\u00e3o bombando nesta \u00e1rea podemos citar: RD Station, HubSpot, SendGrid, MailChimp, entre outras.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243; offset=&#8221;vc_hidden-sm vc_hidden-xs&#8221;][stm_sidebar sidebar=&#8221;527&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; el_class=&#8221;third_bg_color&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1538162904321{margin-bottom: -60px !important;background-color: #44484a !important;}&#8221;][vc_column][vc_cta h2=&#8221;Procurando uma empresa especializada em sistema ERP?&#8221; h2_font_container=&#8221;font_size:20px|color:%23ffffff|line_height:24px&#8221; h2_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; shape=&#8221;square&#8221; style=&#8221;flat&#8221; add_button=&#8221;right&#8221; btn_title=&#8221;Entre em contato&#8221; btn_style=&#8221;flat&#8221; btn_color=&#8221;warning&#8221; btn_align=&#8221;right&#8221; btn_i_align=&#8221;right&#8221; btn_i_icon_fontawesome=&#8221;fa fa-chevron-right&#8221; use_custom_fonts_h2=&#8221;true&#8221; btn_button_block=&#8221;true&#8221; btn_add_icon=&#8221;true&#8221; el_class=&#8221;third_bg_color&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1538162924029{margin-bottom: 0px !important;background-color: #44484a !important;}&#8221; btn_link=&#8221;url:https%3A%2F%2Fdev.applysystem.com.br%2Fcontato%2F|||&#8221;][\/vc_cta][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1452687555475{margin-bottom: 100px !important;}&#8221;][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-9 vc_col-md-9&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1452702342137{padding-right: 45px !important;}&#8221;][vc_custom_heading source=&#8221;post_title&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; el_class=&#8221;no_stripe&#8221;][stm_post_details][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1538163856137{margin-bottom: 20px !important;}&#8221;]Fonte: Computerworld 4 ferramentas para turbinar plataformas de e-commerce Com proje\u00e7\u00e3o de crescimento de 15% em rela\u00e7\u00e3o ao \u00faltimo ano, o mercado de\u00a0e-commerce\u00a0promete diversas novas oportunidades em 2018. Segundo n\u00fameros da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm), o faturamento deve checar<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1554,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[28],"class_list":["post-1553","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce","tag-e-commerce"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/applysystem.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1553","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/applysystem.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/applysystem.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/applysystem.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/applysystem.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1553"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/applysystem.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1553\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/applysystem.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1554"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/applysystem.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1553"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/applysystem.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1553"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/applysystem.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1553"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}